【新卒】コールセンター研修が行われたよ！

 

みんな、今日もお疲れさま！

今回は、2023年新卒新入社員の研修のつづきをお届けするよ～。

新卒新入社員研修もあと残すところ、
コールセンター研修と振り返り研修の２つ！

今回は、コールセンター研修の様子をお見せするわね☆ 

コールセンター研修とは？

コールセンター研修は２つの課で行われて、
それぞれの役割を理解することが、この研修の目的なのよ～。
　

＜東日本オペレーション課 ＞
主にリペア、検査、アフター施工の段取りを担当

＜コンタクト課（本社）＞
主にリフィットの段取りを担当

　
コールセンター研修は５日間かけて、本社で行われたわ～。

研修中の様子♪

受注したお仕事がどのようにして処理され、サービススタッフが動けるようになるのか、
各課での受注から請求までの全体的な流れの説明を受けていたわ～。
　

 

 流れを理解したうえで、どのようにして依頼を受けるのか、
どうやって受注をするのか、システムへの登録の仕方や電話業務などを実際に体験していたわ～。

　

　

　　

 

 

翌日に行われた振り返り研修をもって、新卒新入社員研修は無事終了☆
新入社員のみんな、本当にお疲れ様～！

入社して早くも２ヶ月が経ったけれど、
来月からは本配属！！
場所は離れてしまっても、いつまでも仲の良い同期であって欲しいわ♪

 

今後も3人が登場する機会があると思うから、
見逃さないように引き続きブログは要チェックよ～。

お楽しみに！

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